顺丰故意延误派件 顺丰隐形收费入仓费且无合理收费标准
友爱喵
发布于 2023年03月16日 22:16
- 17365451280
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题,设置隐形收费,无公开的收费标准
- 快速配送,改善服务,解释,给出入仓费收费标准
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 16:22:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户达成一致，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电我司客服热线，谢谢~
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 22:21:14
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 22:21:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 22:16:03
3月8日寄出的快递，收件地为国企某厂仓库，9号到地点后，派件员告知需要付100元入仓费后才能进行派件，此次快件是个很小的小箱子（我本人之前亲自去厂区送过货物，熟知整个送货流程），我们和派件员沟通之前未收取过相关附加费用，为何此次需要收，派件员让我们具体和官方确认，我们和官方沟通未果，此件一直放在顺丰仓库未按时效派送，15号由于客户催货，我们联系顺丰官方投诉处理，进行了派送服务，但是相关入仓费的标准未能给出合理解释，且因此次投诉，顺丰把我的投诉挂在了派件小哥头上，导致派件小哥受到处分，请问顺丰此次操作是否合理？此次投诉首先，请顺丰官方针对全国各大厂区入仓费的收费标准给出完善解答及公告，其次，请顺丰官方解释为何突然需要收取入仓费，且同样的厂，有的地方有入仓费，有的地方从未听过入仓费，且同样的厂内仓库，之前都是一直快递，为何突然需要收取入仓费？最后，请顺丰给出合理解释，为何入仓费最低都是100元起步？那我如果只是寄份发票也是这个价位？我寄个设备，也是同样价格的入仓费么？谢谢
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