中国移动10086 乱扣声讯台服务费、港澳漫游费 客服服务态度差
勇敢喵
发布于 2023年03月21日 17:44
- 17365533224
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差
- 退还费用
- 6元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
03-22 09:45:56
没有收到任何回复，投诉未完成，问题未解决。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 17:48:15
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 17:48:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 17:44:52
2023年2月开始，去香港没有开通任何漫游的情况下，10086直接扣费停机，甚至还发生负欠费，拨打10086客服后说是失误扣错，补回。 接着有发现 声讯台增值费乱扣费，莫名其妙被扣6.08元，联系10086客服又不能解释这个属于什么扣费内容，就说是95开头的银行电话和400开口的客服电话，还说是对方扣费，整个2月我就拨打了12345公益免费电话，中国移动不仅扣除了通话费，还直接扣一个莫须有的声讯台业务移动费，且2次拨打人工客服态度极差，每次联系人工要等待10几分钟以上，接通后就用恶劣的态度敷衍了事，再还没有回复我的问题情况之下竟然取笑说可以继续拨打！再次拨打10086依然未解释这个声讯台服务费从何而来！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
