黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 16:01:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 00:11:26
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 00:11:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 22:40:56
我于之前在腾讯公司旗下英雄联盟游戏中充值“福星计划”服务，服务显示充值成功后拥有免费改名机会，随后进行改名，期间因为腾讯自身更新，我的游戏名字违反规定被迫改名，我表示理解并改名，修改几次以后，名字一直沿用至今，但于3月16日，我发现游戏名称被强行修改，并不予赠予改名机会，随后我与腾讯客服进行沟通，但客服表示无法给予改名机会，我表示不赞同，因为之前购买时改名违规是会赠予改名卡的，但是现在却不给，腾讯一直在更新自身的违规昵称系统，但是目前在其商城的改名卡规则显示被改名的玩家不再返还改名卡，首先这属于霸王条款，因为改名的时候可以改证明在当时此名字属于合法昵称，但因为腾讯自身原因，此名称无法使用了，单方面强制修改，破坏了消费者权益。再其次，我之前购买福星计划服务时并没有该项规定，属于后者加上去的，这对我自身合法权益也是一种损害，希望有关部门能予以重视，解决我们消费者的问题，315刚过就这样！
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