黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 17:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 16:41:10
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 16:41:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 16:32:18
家人手机号158******** 一年前接到天津移动主动要求赠送免费宽带及数字电视盒业务。今年1月份数字电视业务到期后不能继续观看，电话客服后给开通业务，每月扣费15元，被告知想停用停止扣费需携带数字电视盒到营业厅办理申退才能停止扣费，开通后次月去附近营业厅被告知退不了，可以换其他营业厅办理，又换了几个营业厅，都被告知不能办理，再次打客服咨询，客服推荐的营业厅全部在所在地50公里以外，并不能确定推荐的营业厅是否真的能办理。上门安装办理宽带和电视盒业务时非常快，没有任何因为地域问题受到影响，业务人员也未告知周围没地方办理申退业务。觉得可以电话开通业务，为什么不能停止扣款，非常不合理。也不明白周围没有营业厅为什么可以办理快速安装业务不能快速办理申退业务。希望得以解决。现诉求停止扣款！
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