黑猫消费者服务平台
自动完成
05-04 14:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 17:49:06
已分配商家 233乐园平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 17:49:06
正义喵
参与集体投诉
04-03 17:21:12
我家孩子在我不知情的情况在233乐园充值大笔金额，是不符合孩子年龄段的消费能力内的，并且我拨打了233乐园客服电话，一直无人接听，并且233乐园实名认证信息是不规范，随便输入一个人的身份信息就能实名认证成功，没有任何保护措施，根本都没有人脸识别来确认是不是成年人。是不是本人操作，233乐园有故意诱导未成年人充值嫌疑。也不用绑定本人手机号码，也不用人脸识别，也不用上传身份证原件就能实名认证成功，他们的实名认证信息是不可靠的。根据民法典规定，未成年人充值游戏需要全额返还退款，当然我们也可以接受返还50％∽70％左右的金额。如果你们公司一直踢皮球，并不给予处理，那么我只能向消费者权益保护协会进行一个相应对应的投诉。
友爱喵
发起集体投诉
03-17 16:55:35
我家孩子在我不知情的情况下向233乐园充值大笔金额，是不符合孩子年龄段的消费能力内的，我跟233乐园沟通后说孩子账号已成人实名认证，根据233客服教程查询到实名认证信息人员不是我本人，也不是我家任何一个成员，我也不认识实名认证的人，233乐园实名认证信息是不规范，随便输入一个人的身份信息就能实名认证成功，没有任何保护措施，来识别是不是本人实名认证。是不是本人操作，233乐园有故意诱导未成年人充值嫌疑。也不用绑定本人手机号码，也不用人脸识别，也不用上传身份证原件就能实名认证成功，他们的实名认证信息是不可靠的
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