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滴滴系统问题,长时间不派单,周边有单不派

机灵喵 发布于 2023年04月05日 23:46
  • 17365779839
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 账号问题,长时间不派单
  • 赔偿,恢复账号
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-11 18:02:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 07-12 17:40:51

这个问题小滴已经帮您成功反馈,后续工作人员会尽快联系您,还请您最近注意下短信和来电。


机灵喵 补充投诉 07-11 23:02:29

滴滴是对我做了限制吗,天天跑起步单,还要开空调,油耗多高啊,跑来还不够本。请解释,为什么会这样子


滴滴出行客服
回复 07-03 20:48:08

小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦,针对您反馈的问题小滴已对接给专员,专员会尽快给您回复。


机灵喵 补充投诉 07-03 20:31:55

这么高的口碑值,一天下来这点单,滴滴还没有人联系我,是不是因为投诉次数多了,滴滴故意在针对我呢?


机灵喵 补充投诉 07-03 14:33:58

怎么了,滴滴不敢回复了?理亏了?还是这个问题你们自己也处理不了?


机灵喵 补充投诉 07-02 19:13:02

来,看看这不是被针对了吗.389的口碑值,跑不赢人家385的口碑值,最主要的是人家出车时长还没有我多,这个差距是真的太大了,已经好几天没有接质量好的单了,全是起步单,这么热的天,还要开空调给乘客,算下来除开成本,钱都跑不到,一分不挣。请给出正面回复,要求解释原因,为什么有这么大的差距,是不是平台故意针对。就问滴滴这个问题你们要怎么处理,这还有派单公平性?


机灵喵 补充投诉 07-02 14:01:57

这么热的天,让我们开空调,又不给派单,高峰期一个小时接一单,这怎么活,那点车费还不够空调油费。要求司机这样那样,那你平台就不能卡单,不能押单啊。这让我们怎么跑


滴滴出行客服
回复 06-17 14:24:36

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 06-16 13:43:30

我不知道我还要怎么调整,怎么挪动车辆,连续半个月了,高峰期就是不派单,两个小时来一单,让我们怎么活哦,说网络问题,距离问题,不可能我天天都离乘客远,天天网络有问题吧,真的是还全局最优,看不出来哪里优了,389.5口碑值在订单热区接不到单,这叫最优?还让我们耐心等,再等下去要饿死了,高峰生怕错过一单,饭都得高峰过了吃,结果不派单,人还搞出问题来了


滴滴出行客服
回复 06-16 09:58:58

已隐藏内容


滴滴出行客服
回复 06-15 20:04:06

小滴也期望给您一个好的解决方案,我们已将您的问题再次加急。专员正快马加鞭赶来,还请您稍作等待,感谢您的理解。


机灵喵 补充投诉 06-15 13:58:55

这是真的厉害了,乘客排队,都不派单,想不通,高峰期不派单,我们出行分跑不满,给不给我们补齐的,影响收入了,给不给补偿啊。如果不给,那请问为什么不派单


机灵喵 补充投诉 06-14 17:00:48

天天这样子,今天还是这样子,高峰期又干等一个小时,有单派出去,就是不派给我,这什么情况


滴滴出行客服
回复 06-14 16:24:34

您好,您反馈的问题已收到。在白天公共交通设施都运行的时候,远一些的行程有很多用户会选择地铁,公交出行,根据市场调研一般在场站、旅游景点附近的订单距离会长一些,但是这些地点附近的司机也会多一些,建议您也可以调整接单时间和地点再尝试一下,感谢您的理解与支持。


机灵喵 补充投诉 06-13 19:30:59

晚高峰,这么多的订单,我一个389口碑值居然能在订单热区等两个多小时,还说离乘客远,我就不相信一单近的都没有,方圆3公里派出去一两百单,单单都是离得远吗,看看我投诉多少次了,还能不能解决


机灵喵 补充投诉 06-13 18:03:43

厉害了,现在打客服电话直接没人接待,打了十几分钟,一直没人接待,是不是故意的哦


机灵喵 补充投诉 06-13 17:48:41

我的天,这滴滴是不是针对我,隔两天就单量不正常,高峰期一两个小时不派单,账号没问题,什么都没问题,请问到底是哪里有问题又是六七个小时七八单


滴滴出行客服
回复 06-11 10:17:17

师傅您好,小滴非常理解您的辛苦与不易。为了让师傅们多接单,平台一直在挖掘乘客们的用车需求,希望让您挣到更多的流水。建议您出车时可以多观察热力图,前往更热区域接单。感谢您一直以来的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 06-11 00:09:49

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情,还请您耐心等待一下呢。小滴这就立马为您反馈,让工作人员尽快联系您。


机灵喵 补充投诉 06-10 18:43:27

厉害了,厉害了,下午的高峰期居然只接一单,太牛逼了,还说不是限制流水,从月初到现在平均流水就300,随便怎么弄就是不派单,就是不给超过。


机灵喵 补充投诉 06-10 17:15:49

还处理,处理结果就是这样子?这点单量对得起这点口碑值吗,接不到单就是接不到单,原因都是距离远,我就想问口碑值比别人高距离相差不大的情况下,高口碑值的是不是能先接单,多接单。结果却是同一地方等单,口碑值低的居然比我先接单走


滴滴出行客服
回复 06-10 08:42:45

您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。


机灵喵 补充投诉 06-09 22:49:07

这平台,隔三差五的就作妖,一天高峰就派三四单,严重怀疑被限制流水了,平均下来每天300的流水,就多不起来了,单的质量也不行


滴滴出行客服
回复 05-30 17:14:23

师傅您好,小滴非常能理解您的心情。查看客服专员已为您核实,主要原因是您当前可匹配乘客较少,建议您根据热力图挪动位置,调整车头,前往更热区域尝试接单。同时我们也会一直努力,不断优化派单机制,探索更多的解决办法。如果您有其他问题的话,欢迎随时致电客服或联系小滴,感谢您一直以来的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 05-30 16:04:15

您好,您的反馈已收到,已帮您对接至专员,还请耐心等待回复。


机灵喵 补充投诉 05-30 14:12:59

这么高的口碑值,高峰期两个小时一单接不到,这正常吗?各种方法都试过了,一点用没有。最关键的是这个账号不是一次两次这样子了,天天这个样子,两个月了,谁受得了啊,滴滴就一句话,耐心等待。我都想骂娘了,能不能解决这个问题


滴滴出行客服
回复 05-26 10:05:40

您好,您反馈的问题已收到。滴滴派单系统为自动派单,受供需波动、出车时段、所在位置、网络信号、听单模式、是否在热区、服务分(口碑值)等多种因素综合影响,建议您保持优质服务,出车时可以多观察热力图,前往更热区域接单,平台也会不断的优化派单规则。感谢您一直以来的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 05-25 20:24:35

小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员,专员会尽快给您回复。


机灵喵 补充投诉 05-25 20:14:46

这个还能跑得下去吗,这么长时间了,才一百多块钱,难道要跑24小时才能有300流水吗,说系统有问题了,还不信,乘客打车还要排队,搞笑的是乘客面前就七八辆车空闲。还不处理这个问题


滴滴出行客服
回复 05-23 16:50:07

您好,您的问题我们已经了解了,已为您单独提交反馈,辛苦耐心等待回复。


机灵喵 补充投诉 05-23 15:54:36

太牛了,这个口碑值,这个流水,滴滴派单怕是有问题哦,是否存在恶意选单派发,口碑值比别人高别人还要先接单走。这个问题一直没有得到解决


滴滴出行客服
回复 05-15 23:24:21

非常抱歉影响到您的心情。小滴查看到您的问题已经有工作人员正在处理,工作人员会尽快联系您,请您放心。


机灵喵 补充投诉 05-15 22:25:44

还有我的流水不管怎么跑都跑步起来,我的账号是否受到了什么管控或者限制,这种事情之前有报道过有司机被投诉导致流水永久被降低50%,对这方面问题希望得到滴滴相关部门的回复与处理


机灵喵 补充投诉 05-15 20:29:27

还建议跟着热力图走,我今天就光跑热力图了,还能不能好了,走到哪里都是等一个小时


机灵喵 补充投诉 05-15 20:27:23

滴滴是不是要黄了,这么高的分,跑几个小时111块,人家比我分低的都比我多一倍,严重怀疑滴滴选单派发,还说公平派单,这就是所谓的公平么,而且我还开着优先接拼车的,都只能这样,还说没问题,能不能解决问题的,不能就别在出来说话了。真的是长期都是这个样子。


滴滴出行客服
回复 05-14 16:23:23

师傅您好,您反馈的问题已收到。您的听单多少受供需波动、您的出车时段,所在位置、网络信号、听单模式、是否在热区、服务分(口碑值)等多种因素综合影响,建议您保持优质服务,出车时可以多观察热力图,前往更热区域接单,以提升听单数量。感谢您一直以来的理解与支持。


机灵喵 补充投诉 05-14 15:31:47

还说系统没问题,这么多车,居然还有乘客排队。而且乘客也打不打车呀。滴滴麻烦出来解释解释


滴滴出行客服
回复 05-09 10:01:05

您好,滴滴派单系统为自动派单,受多种因素影响,人工无法干预。经过系统各项检测,您的账号听单状态正常。不同时间段,用车需求也不同,建议您出车时可以多观察热力图,前往城市人流量多的区域听单,感谢您一直以来的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 05-09 02:00:17

实在不好意思让您久等了,小滴查看到您的问题已经有专员在核实处理中。请您放心,工作人员会尽快联系您。


机灵喵 补充投诉 05-08 23:50:52

这个就真的牛逼了,长期都是这样子,还说我账号没问题?流水还越来越少了,麻烦你们来个能解决问题的人,不要再上来就说什么派单公平,耐心等待了,做点有改善的动作好不好啊,求求了,在这个样子,人累死了,滴滴赚钱了,司机没了。TMD服务做得再好又怎么样,不给派单就不给派。


滴滴出行客服
回复 05-08 23:38:06

您好,给您带来的不便我们真的十分抱歉,您反馈的问题小滴已收到,并且已经再次反馈给专员,让专员尽快帮您处理。


机灵喵 补充投诉 05-08 21:54:02

呵呵,16块一个小时,出去油费,车辆磨损,一个小时就几块钱,这真是厉害了,这点流水都对不起这么高的口碑值,感觉我这个口碑值是假的。


滴滴出行客服
回复 05-05 18:36:07

已隐藏内容


滴滴出行客服
回复 05-05 18:05:47

小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员,专员会尽快给您回复。


机灵喵 补充投诉 05-05 17:42:43

滴滴公司自己看看,人家289口碑值的流水,再看看我385口碑值的流水,我出车7个小时还比不上人家3个小时的流水,还说一直在优化,优化个屁,多长时间了,这个问题还是一直存在,你们处理结果就是让我们耐心等待,天天这个样子还有耐心吗?还无法干预派单,那什么系统都是人设计出来的,你说这个话,依据是什么


滴滴出行客服
回复 05-03 13:55:02

师傅您好,小滴非常能理解您的心情。查看客服专员已为您核实,主要原因是您当前可匹配乘客较少,建议您根据热力图挪动位置,调整车头,前往更热区域尝试接单。同时我们也会一直努力,不断优化派单机制,探索更多的解决办法。如果您有其他问题的话,欢迎随时致电客服或联系小滴,感谢您一直以来的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 05-02 19:13:13

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情,还请您耐心等待一下呢。小滴这就立马为您反馈,让工作人员尽快联系您。


机灵喵 补充投诉 05-02 17:17:10

今天还是节假日,打车的人那么多,我这个又开始了,人家连环单,我还要等一两个小时才来单


滴滴出行客服
回复 04-27 20:06:49

小滴明白您不容易,已再次将您的问题加急反馈,辛苦您耐心等待回复。


机灵喵 补充投诉 04-27 18:52:19

这就是在热区接单的结果,还是一两个小时不派单,这怎么说


滴滴出行客服
回复 04-25 14:04:42

师傅您好,平台派单会遵守全局最优的派单规则,参照距离等因素进行匹配。建议您可以尝试调整接单模式,并前往更热区域接单。同时我们也在不断优化派单机制,感谢您的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 04-24 22:16:00

我们非常理解您的辛苦付出,已再次为您加急反馈,会尽快回复您的,还请耐心等待一下。


机灵喵 补充投诉 04-24 19:12:37

随便怎么找他们,不派就不派,一个多月了啊,你说口碑值低,也就算了,口碑值不低啊。这个可咋整哦


滴滴出行客服
回复 04-15 09:35:27

师傅您好,滴滴派单系统为自动派单,受多种因素影响。出行需求有日间晚间、高峰平峰变化,小滴建议您继续保持优质服务,平台也会持续优化派单机制,感谢您的理解。


机灵喵 补充投诉 04-14 16:35:30

怎么感觉一点没用啊,说你们在改进,5个多小时就7单,而且质量还不怎么好,让我们怎么活,到底能不能处理的了


滴滴出行客服
回复 04-13 12:21:09

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 04-12 22:06:33

滴滴,请解释一下,这是什么情况,我口口碑值也不低啊,为什么还是这样子


机灵喵 补充投诉 04-07 12:59:17

同一个地方,两个司机同时听单检测,出来的结果都不一样,还说没问题。


机灵喵 补充投诉 04-07 11:45:07

呵呵,联系我有什么用,解决不了问题。还是那句话,让我耐心等单,越耐心等,流水反而越来越少了。


滴滴出行客服
回复 04-06 21:04:11

小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员,专员会尽快给您回复。


机灵喵 补充投诉 04-06 20:09:40

这么长时间,就这点流水,还说没问题,又不是没有单派出去,还说系统没问题,最近连系统的推送播报都没有。还不是问题吗


滴滴出行客服
回复 04-06 15:28:28

师傅您好,小滴非常理解您的辛苦与不易。滴滴派单系统为自动派单,受多种因素综合影响。目前客服专员针对听单问题已与您进行了沟通,您在出车的时候网络状态不佳,或者定位出现漂移的情况,也会影响您的听单。建议您出车时根据热力图挪动位置,保障网络状态正常,前往更热区域接单。后续有任何问题请随时联系我们,感谢您的理解与支持。


机灵喵 补充投诉 04-06 13:58:19

呵呵,在我后面来等单的都走了,我还在等单,这要是没有问题,怎么处理不了


机灵喵 补充投诉 04-06 12:35:21

客服有打电话,还是那一套说辞,让出车试试,但是今天出车两个小时了,还是一单没有,周边是有单派出去的


滴滴出行客服
回复 04-06 10:24:36

师傅您好,经过系统各项检测,您的账号听单状态正常。为了让师傅们多接单,平台一直在挖掘乘客们的用车需求,希望让您挣到更多的流水。建议您出车时可以多观察热力图,前往更热区域接单。感谢您一直以来的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 04-06 00:50:42

您好,您的问题小滴已经了解了。查看到已经有专员为您核实处理中,会尽快联系您的,请您耐心等待一下。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-06 00:38:20

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-06 00:38:20


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-05 23:46:39

连续几天长时间不派单了,一个小时派一单,甚至两小时不派单,出车十几个小时派7.8单,而且周边是有单的,偏偏就是不派给我,联系客服,客服就让一直傻等,要么就跟着热区跑,到了热区还是不派单


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