中国移动机顶盒上，我家小孩误触点了订购，就扣钱了，没有二次验证。
友爱喵
发布于 2023年04月08日 13:04
- 17365822518
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款
- 退货退款,赔偿解释
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-19 10:02:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 13:21:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 13:21:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 13:04:18
中国移动电视上有许多增值业务，家里老人小孩会不小心误触，当时订购后我收到短信立马打电话退订，并且退订成功，但话费仍被全部扣掉，我的诉求1.电视订购的时候需要输验证码，这样可以防止老人小孩误触，2.退订后费用退还或者按天退还，不能我没用就直接全扣了吧，这违反了消费者权益。我家小孩误触点了订购，就扣钱了，没有二次验证，还说:“本月是可以正常使用的亲 本月取消 下个月 不会给您产生费用的。”
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