向工信部投诉后，移动竟拦截了通信管理局给我发的短信
勇敢喵
发布于 2023年04月08日 17:38
- 17365827768
- 中国移动10086
- 信号问题,霸王条款
- 改善服务,赔偿解释,道歉
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-08 19:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-08 18:50:50
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-08 18:50:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 17:38:30
投诉处理员您好:本人的实名号码158********在使用过程中遇到了“向工信部投诉后，移动竟拦截了通信管理局给我发的短信”的问题，3月16日在工信部提请申诉（部-202***********），3月17日转归属地通信管理局，3月18日凌晨，我通过广东省通信管理局网站查询投诉进度，短信验证码被拦截（期间使用了中国电信、中国联通的手机号测试均正常，有视频）；3月18日再次移动提起投诉，3月19日接到10086回复，不承认拦截过我的短信验证码。3月21日22:12，我再次查询投诉单进度，短信功能再次被拦截（期间使用了中国电信手机号测试均正常，有视频）。3月27日，GD32008经理回复我是因为移动梦网功能关闭，导致验证码丢失，已帮我打开梦网开关，以后不会出现短信拦截。但4月1日咨询中国移动APP在线客服，说我未开通梦网功能，且梦网功能不影响收短信验证码。 针对我2次出现的被拦截验证码，移动未经允许拦截用户短信涉嫌侵犯公民通信自由，即不承认有此行为，还忽悠说是梦网导致验证码无法收到，如此店大欺客，辜负消费者的信任，严重影响用户的合法权益，要求中国移动正式道歉，解除黑名单限制，并承诺以后不允许再次拦截我的短信验证码功能。
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