黑猫消费者服务平台
自动完成
05-15 18:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小德看到已经有工作人员与您电话沟通，建议您以客服人员的沟通结论为准。
勇敢喵
补充投诉
04-15 16:35:26
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勇敢喵
补充投诉
04-14 23:21:17
未收到高德打车方面任何回复。。。
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勇敢喵
补充投诉
04-14 20:19:22
未收到任何回复，请尽快给出处理结果以及相关回复。
勇敢喵
补充投诉
04-13 16:13:47
没有收到任何回复，，，
您好，小德看到已经有工作人员与您电话沟通，建议您以客服人员的沟通结论为准。
勇敢喵
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04-12 20:54:58
请问你们高德跟我的沟通是托梦吗？谁跟我沟通了，是电话还是短信？？？继续敷衍忽悠，我肯定投诉到底
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勇敢喵
补充投诉
04-12 18:38:39
今天有自称为高德打车的服务器给我电话说，司机确实存在问题，已经封禁。 之前解封原因为司机造假P图审核不严格。而你们高德给我的回复是司机上传照片符合，还有客服说一直是封禁状态，还有的说这是第三方的你们管不了，请问如何解释。
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
勇敢喵
补充投诉
04-11 16:42:32
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勇敢喵
补充投诉
04-10 09:23:14
刚才客服给的结果跟以前都是一样，就是你的问题已经帮你反馈，请你耐心等待，这是复读机吗？每次的答案都是一样的，而且我打他们客服电话是无法呼出，直接自动挂断。如果今天给不了结果我将要自媒体等公开（客服电话录音等相关证据），避免其他顾客受害，还消费者一个公道。现要求平台尽快给出处理结果，以及消协有关规定赔偿。 (本来是没有要求赔偿,但是平台忽悠我，必须给我赔偿）
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勇敢喵
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04-09 19:48:11
昨天为328单今天为338单，请问告诉我的是账号永久封禁以及平台清退司机的话是忽悠我，还是那我当傻子。你们平台在是在帮助他人犯错，你们也有同样的法律责任
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勇敢喵
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04-09 19:22:13
请尽快核实处理，需要相关证据请及时说明
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 21:46:28
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 21:46:28
勇敢喵
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04-08 21:12:12
平台封禁后为320单，4月8日开始订单上升为328单
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 21:02:41
本人3月13日中午14：27分通过高德打车平台预约网约车。车牌号 陕A40MP0 到达车辆实际为 川F40MP0 当时我看了一眼感觉好像不对，他问我是不是叫的车我说是，上车后问我电话号码后4位后开始出发，司机一边玩手机一边开车，我准备拍照他一直有一种不好的眼神看我，我下车后确认了一下车牌确实不符，然后他就在那一直看我，我就吓得走了，后来通过12345和高德客服投诉后，平台回复是对司机账号永久封禁，退我当时车费。可是我4月8日查看他原来订单为320到，现在为328单。高德平台回复是服务商是第三方他们有没办法核实，一直问非所答，他们承认当时订单与车牌不符，他们只能告诉服务商，没有别的办法。
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