正义喵
评价
04-10 11:50:02
13年用到现在 阿*还算没让我失望 十年来还是第一次有少许不快
正义喵
确认完成
04-10 11:50:02
正义喵
补充投诉
04-09 23:57:36
工单上也已经回复你们客服这个问题，希望一个工作日内能给我准确回复，不要一个正在跟进就没下文了
您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 14:39:17
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 14:39:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 12:45:48
在哔哩哔哩购买付费课程，由于是一个up的课 不小心买错了，发现之后一分钟内购买了正确课程，并在40分钟左右分别找到了课程up主和b站客服说明情况要求退款，在此期间和等待处理的过程中没有任何观看付费课的情况发生。现在b站回复我不支持退款。这是什么强买强卖吗？且b站网课购买自动勾选付费内容购买协议，如果不是因为退款事件我根本就没发现付费协议，存在诱导消费的行为，且侵害了消费者的知情权和自由选择权，所以付费协议里的条款不能成立，我要求哔哩哔哩退款并完善相关项目。从我提交的图片和视频可以清楚看到整个时间线和b站自动勾选付费协议的过程。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
