正义喵
发起集体投诉
04-09 12:45:48
在哔哩哔哩购买付费课程，由于是一个up的课 不小心买错了，发现之后一分钟内购买了正确课程，并在40分钟左右分别找到了课程up主和b站客服说明情况要求退款，在此期间和等待处理的过程中没有任何观看付费课的情况发生。现在b站回复我不支持退款。这是什么强买强卖吗？且b站网课购买自动勾选付费内容购买协议，如果不是因为退款事件我根本就没发现付费协议，存在诱导消费的行为，且侵害了消费者的知情权和自由选择权，所以付费协议里的条款不能成立，我要求哔哩哔哩退款并完善相关项目。从我提交的图片和视频可以清楚看到整个时间线和b站自动勾选付费协议的过程。
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