京东商城购买手机后有问题，换货后发现屏幕右下角有偏红偏色，申请退货不给退
正义喵
发布于 2023年04月10日 16:03
- 17365857615
- 京东客服
- 京东商城
- 商品问题，不给予退换
- 退货退款
- 6699元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 17:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 16:04:40
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 16:04:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 16:03:27
三月底在京东商城购买，荣耀magic5至臻版，4月5号收到手机，外观有划痕，申请售后，经询问京东客服说换货后也有几天无理由，便申请换货了。3月10号收到手机，发现屏幕右下方有偏红偏色的情况，随后申请退货，客服打电话来，已换货后不支持退货拒绝。但是当时我询问，在线客服是说可以的，然后他们又说那个客服不熟练什么的伟理由。说是有什么问题可以寄回去返修什么的，我买的是全新的手机，都还没用又不得退还搞起什么维修的哦，那我还不如买二手，我我只有一个诉求，屏幕使用受不了帮我只有一个诉求，屏幕使用受不了，帮我退货退款。
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