京东金条以免息优惠误导消费者，平台显示0-30天可免息，提前还款或者到期还是扣除
正义喵
发布于 2023年04月11日 02:16
- 17365866312
- 京东客服
- 京东商城
- 活动虚假宣传
- 作出处罚
- 14元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-20 18:06:07
正义喵
确认完成
04-20 18:06:07
正义喵
补充投诉
04-12 10:27:26
京东金融客服在处理和解决事情上效率很慢，让消费者一直处于等待的状态，毫无意义所在！存在敷衍和推脱的责任，恳请求解。
正义喵
补充投诉
04-11 16:39:02
京东金融客服曾两打过两次电话给我两张30天免息金条优惠劵，分别是一张4月3号和另一张4月13号的免息优惠劵。我用的是4月3号的免息优惠劵，可是过了两天我的借款账户里却产生了日利息是14块钱，很是气愤！后来有我通过此平台投诉后，客服还反过来说我没有使用该优惠劵，这不是分明睁眼说瞎话吗？更何况给我的是两张30天今天免息优惠劵，我就随便选了一张。事实证明一切，证据确槽，希望上级有关部门领导能够高度重视，督促企业整改并落实到位，尽快协助解决此事，谢谢！
正义喵
补充投诉
04-11 10:37:34
京东金融客服平台纯属虚设，都是机器人自动回复，毫无帮助，存在敷衍行为！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东ＡＰＰ—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 09:30:38
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 09:30:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 02:16:39
京东金融客服曾多次打来客服电话推荐给我使用金条一个月30的免息服务，我于4月3号借款3000元整，也使用了该30天免息券。可是过了几天却发现借款账户中产生了日利息13块多，一直到次月5月3号还款日利息达到50多元，这分明是诱导和欺骗消费者。因此我恳请求解决，谢谢！
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