中国移动套餐优惠到期不明确，未经确认按原价收费自动续订流量套餐，个人无法完成退订
友爱喵
发布于 2023年04月12日 14:47
- 17365894223
- 中国移动10086
- 费用问题,取消业务难
- 退货退款,快速处理,费用减免,更改套餐
- 68元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-21 10:49:10
投诉无实质进展。本人在国外，接不到投诉处理客服电话！！一周之后才收到之前的短信会话链接，会话链接早已经失效！此后就无法联系到投诉处理专员，投诉无法进展！能不能有个有效的处理方式！想确认下客服处理会话链接都是隔日的中国时间下午4点左右处理吗？4月13日之后并未再收到客服会话邀请链接，投诉无进展。
友爱喵
补充投诉
04-15 04:21:17
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 15:01:08
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 15:01:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 14:47:12
收到短信说“校园流量模组月费到期，校园50GB流量包到期”，但是我查询后“并未发现显示订购校园50GB流量包”内容。然而仔细查询后发现是有关飞享套餐月费问题，“50元移动数据流量套餐”月费没有减免了，套餐优惠内容错误或者不明确，并按原价继续续订收费。此前并未向消费者确认到期是否续订，未经确认应该终止合约套餐并向消费者确认，而不是默认自动按原价续订收费。且我多次尝试网上手机营业厅退订50/月流量套餐或者月费68元的飞享套餐，发现并未有退订功能！且无法订购更低价格的套餐！本人目前不在国内想保号，不需要这么多额外费用。所以我希望移动公司客户服务方能“快速处理退订目前的68元/月的飞享套餐，退还4月的原价套餐费用，并要求改为移动飞享19元套餐，且不希望还有额外的隐性的套餐保底消费要求”。
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