黑猫消费者服务平台
自动完成
07-04 21:01:33
该投诉已由相关商家华润万家Vanguard解决，距离用户完成商家华润万家Vanguard的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
洞察喵
补充投诉
04-22 15:45:52
到现在问题没解决，来了一个电话说让我投诉骑手，但是没什么用，称跟华润万家没关系，说骑手已经把退回的酒，拿回门店，一会又说，不知道退回的酒在哪，说话没思路，前后不一，也没解决问题，一直在推卸责任，言外之意，就说都是我的问题，多余投诉呗，我自己吃哑巴亏
洞察喵
补充投诉
04-22 11:44:03
华润万家多次致电联系不上，一直无人接听
您好，小妹为您安排专人处理，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 23:32:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 23:32:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 23:28:43
4.20通过京东app，在华润万家下单买的啤酒，当时有外送与自取两种方式，我选的外送，外送时间可以进行选择，就特意选择了下班的时间，结果骑手上午就给我致电了，要求送货，我说家里没人，都在上班，按照我选的时间配送吧，骑手当时承诺可以，结果，我匆忙到家一看，不仅没送来，还给我私自取消订单了，而且我的优惠券也没退回来，现在再下单，没有优惠了，价格也不一样，这就是华润万家与京东对客户的服务，店大欺客，欺骗消费者 1骑手承诺会按照时间配送，为何没送 2未按时间配送，时间选项这个有何意义 3在我不知情的情况下，为何私自取消我的订单 4取消订单退款后，优惠券为何不退
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