美团外卖放心吃理赔金额不满意，客服处理不满意，客服告知退款和理赔不能同时进行
正义喵
发布于 2023年04月23日 22:06
- 17366106278
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,改善服务,解释
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-25 16:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 22:23:36
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 22:23:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 22:06:14
美团外卖吃出异物，放心吃理赔对我进行了支付整单价格基础加5元理赔金，并向商家申请了退款。但理赔金额我不满意于是联系了客服，客服告知我退款和理赔只能选一个，并说目前的规则只能这样。外卖吃出异物赔偿标准包括两个方面。根据《消费者权益保护法》第51条规定，消费者可以要求外卖处理方退回费用，并主张损害赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，不足500元的按照500元计算。此外，根据《食品安全法》第148条规定，消费者可以要求退还食品费用之外，还可向食品的生产经营者要求支付价款的十倍，或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足1000元的为1000元。本人对赔偿金额和美团处理方式十分不满意。
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