美团强制不可取消的霸王条款，本人4799.6预订的酒店因不可抗力但只退了1000
友爱喵
发布于 2023年04月28日 22:20
- 17366198149
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 不予退款
- 加强对平台的管理,退款,退费,退货退款
- 4799元
- 已回复
友爱喵
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05-11 06:48:05
打算就这样放着了？
友爱喵
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05-01 09:05:58
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友爱喵
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04-29 09:39:28
持续不作为我就曝光了，12315我已经发起诉讼了，情尽快赔付我剩余的3799.6元，否则我不撤诉
友爱喵
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04-28 23:54:40
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!
友爱喵
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04-28 23:18:23
等进入诉讼阶段或者这个投诉单公开了的话，对平台声誉也会有影响，我本意也是不想这样的，只是这3799.6元对我来说真的是很大数目了，所以我必须要求平台全额退款，平台也不用继续找什么客服糊弄我了，直接赔吧，在这个平台上沟通
友爱喵
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04-28 23:16:14
之前跟我说只能赔到1000但是我后面咨询了专业的人说这种情况是可以全额退款的，平台这算什么回事 欺瞒吗？这么多钱也不是小数目了，而且拖到现在是想故意拖过期吗？总之我现在要不就是等你门美团把剩下3799.6赔给我，要不我就直接走法律途径了！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 22:41:56
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 22:41:56
友爱喵
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04-28 22:24:44
而且由于明天是入住前的最后期限，我今晚不得不暂时被迫接受平台方案，但我要继续维权，不然如果到明天了我就没有机会了！由此看来平台还有恶意拖延的嫌疑
友爱喵
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04-28 22:22:27
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 22:20:08
本人在4.26预订的香港柏宁铂尔曼酒店，总共缴费4799.6，但由于签证无法正常签注的不可抗力，导致不得不取消行程。一天内发起了取消订单，但美团以不可取消的霸王条款排除消费者的权利，而且不可取消的标志很小，造成了重大误解，在美团拖延了一天多之后最后也只退了1000元，导致我直接损失剩余的3799.6元，特此投诉！（平台违反了相关法规，违反平等自愿原则，排除自己的责任和消费者的权利，设立霸王条款）我方要求全款退还
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