延迟发货不按规则赔付，说是内部隐私不公示赔付标准
勇敢喵
发布于 2023年05月02日 15:22
- 17366245488
- 京东客服
- 京东商城
- 未公示延迟发货赔付,延迟发货,不公示赔付标准
- 赔偿
- 7179元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-03 17:58:34
不公示赔付保准，也不说明方案是以什么为依据
勇敢喵
补充投诉
05-03 17:52:53
找京东客服就是一句话，我们的方案就是50块钱代金券，没有别的方案，其它你自便
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 17:24:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
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05-02 17:24:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 15:22:08
2023年4月25日21点43分在京东平台(店名为:果粉之家手机专营店) 付款购买一台iPhone 14 Pro 256G金色的手机，购买后多次询问商家何时发货，买家以48小时发货为由敷衍回复，直至48小时超时后向京东客服提起延迟发货投诉，隔天商家发货了，但却延迟了发货时效，由于商家违规延迟发货本人向京东提起延迟发货的索赔，京东平台答复最高赔付50元代金券，我问京东客服平台赔付标准是什么，京东客服说是内部信息不能透露，平台没有向消费者公开延迟发货的赔付标准和规则，我认为这是违规的，侵犯我的知情权，京东还拒不处理，意思就是50代金券爱要不要。我还没有同意处理方案就完结了我的投诉
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