洞察喵
补充投诉
05-20 16:17:39
没有人联系过我，就这样处理算是回复了？
您好，小妹为您安排专人处理，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 14:22:07
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 14:22:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 11:09:40
四年前在潮宏基京东旗舰店买的黄金手镯，现在扭扣坏了，想维修。由于换手机号，四年前京东账号没有使用了，在有保证单据，有购买ID，有购买账号的情况下，客服拒绝我用京东新账号联系他们，拒绝处理我的维修诉求。一开始说这个情况可以维修，最后说我这个情况维修不了。用各种理由推脱责任，一直叫我稍等他查询，查询半天还是那句，不是购买账号处理不了，那干嘛还要我等，等几次！把客户当猴耍，好几千的商品就这样的服务态度，保证单没有用，那当初给这个保证单干嘛？我找不回原来那个京东账号就不给我维修了，太过分了！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
