洞察喵
发起集体投诉
05-07 11:09:40
四年前在潮宏基京东旗舰店买的黄金手镯，现在扭扣坏了，想维修。由于换手机号，四年前京东账号没有使用了，在有保证单据，有购买ID，有购买账号的情况下，客服拒绝我用京东新账号联系他们，拒绝处理我的维修诉求。一开始说这个情况可以维修，最后说我这个情况维修不了。用各种理由推脱责任，一直叫我稍等他查询，查询半天还是那句，不是购买账号处理不了，那干嘛还要我等，等几次！把客户当猴耍，好几千的商品就这样的服务态度，保证单没有用，那当初给这个保证单干嘛？我找不回原来那个京东账号就不给我维修了，太过分了！
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