黑猫消费者服务平台
自动完成
06-19 15:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
05-19 23:25:34
所以这里回复只会说这一句？有用？真服了，
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正义喵
补充投诉
05-18 14:27:06
请问您这有用吗 一直重复一句话，要能解决会在这？你要游戏内的聊天记录给了 结果又说不足以证明 怎么就只会这一句话呢
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正义喵
补充投诉
05-17 14:12:32
一直重复一句话有什么用，所以这个平台只是让你来宣传 QQ 号的吗？如果客服有用，能够沟通，那也就不会在这里跟你讨论了
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正义喵
补充投诉
05-17 13:49:36
有什么用？联系了 QQ 客服，客服态度强硬到不行 ，你是一点也不看我之前发的吗，我说了，你们要求的一点也不符合常规，只会用一种话术推脱，麻烦好好解决，而不是看都不看直接推脱，
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 17:58:48
已分配商家 233乐园平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 17:58:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 17:37:52
我家小孩是 8 岁➕小孩 周六早上 拿到妈妈手机 并且在 233 乐园中的蛋仔派对中 充值高达 1710 元 其中游戏中是有实名认证 ，但是实名认证只需要填写名字➕身份证号 ，8 岁➕的孩子已经识字了，所以她能够拿到家中成年人的身份证进行实名，但是这款游戏并不要求人脸识别，所以孩子可以独立完成这些，支付密码也是孩子在日常生活中获取，民法典规定了 8 岁➕的孩子 充值必须有监护人同意 ，但是这游戏充值并没有得到家长的同意，并且 8 岁➕的孩子可以独立完成，龙威互动科技以孩子在游戏中完成了实名认证为由，不给退款，但是游戏中规定的实名认证，孩子是能够独立完成的，并且我说明可以通过孩子在游戏中的聊天记录已经游玩时间来判断是未成年人游玩，聊天记录是长期的，谁也不会长期装一个小孩子，就为了后续进行未成年人退款，但该公司认为这并不能作为证据来进行参考，另龙威互动科技要求提供是未成年人充值的证据，这本身就是非常不合理的事情，如果我知道孩子当时在进行游戏充值，那我一定会阻止，而不是拿个手机去录孩子玩游戏充值的视频，所以这个证据非常不合理，我要求龙威互动科技，退还未成年人充值金额。
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