距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 美团客服小美
五月十八号晚上二十三点十分左右,送餐途中车子轮胎爆了,当时在的地方偏僻没有修车的地方,系统又给派了单,已经没有转单次数,当时已经没办法去配送了,所以选择了软件上车子损坏问题取消了订单,第二天就申诉不通过,打客服了客服也说这是突发情况同情我,但是没办法帮我通过,我就想知道遇到这种情况选择了软件上他们给的原因,为什么就申诉不过,既然车子坏了不给通过为什么又给这个选择呢?客服都认为这是不合理的但是就是不给通过
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