顾客地址留错专程送到他正确的地址结果被超时处罚
机灵喵
发布于 2023年05月24日 18:37
- 17366623585
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 5元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 18:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 19:27:08
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 19:27:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 18:37:44
顾客地址留错，留的书华西医院西藏成办分院综合楼二楼。实际地址在华西国际2019，本来电话里说处理完别的订单，20分钟给他送过去。又担心绕路索性上报订单异常后，就先给他送过去了。 结果今天凌晨2点在没和顾客电话联系的情况下就直接驳回申诉。今天拖到下午6点半也没处理。 如果美团客服觉得所有订单都必须用后台聊天进行沟通，且完全不用打电话沟通，可以告知所有骑手。
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