买电脑不到一个月，就降价了400元，京东客服及商家以七天保价为由拒绝退差价。
机灵喵
发布于 2023年05月24日 20:19
- 17366625244
- 京东客服
- 京东商城
- 拒绝保价
- 退差价
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 22:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 21:51:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 21:51:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 20:19:55
本人于京东自营平台于 2023年5月7日购买了一台笔记本惠普战66电脑4299元，因为相信京东的信誉才选择在京东购买，购买时标题有价格保护，但不到一个月，此电脑已降价400元，5月24日本人得知后联系客服申请保价，在此期间商家客服与京东客服客服都以保价七天为由不受理！！我说如果解决不了我要投诉到消费者协会中心那里，京东客服才重视我的问题，说京东专员会主动联系我。结果只是把问题重述一遍，却没有解决的方案，京东专员说给出华为耳机作为补偿，本人不接受。另外我发现这个电脑现在除了降价400元还保价30天，与之前天囊之别，我实在难以接受！！而且这个电脑早已不是新品，京东平台现在以新品形式来交定金售卖，明显就是欺骗消费者！！ 京东保价规则，手机电脑等物仅保价7天，而且降价保价都太随意了，这个规则对于消费者而言非常不公正，不人性化！ 因为在朋友介绍下我第一次到天猫消费者服务平台申诉，希望贵平台能为我合理解决问题，让京东给我一个合理的解决方案，退回400元差价。
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