核实结果呢 你们搞这些霸王条款强制消费呢 全额退款
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已分配商家 美团客服小美
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。电影15:30开场,我买错了时间离开场前20分钟就联系美团客服要求退费,并叙明理由时间购买错误,美团客服不予退费不符合国家规定,并且未取票没进场,现要求美团电影退费退款!
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