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客服不给解决才来黑猫投诉的，为什么都是这样了？

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老是让我早QQ客服，可是客服不顶用啊，你们公司能不能不要踢球了，真的这么难解决么，为什么老是踢来踢去啊！

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请不要再让我找客服了，客服就是车轱辘话，我能不能诚心点电话对话

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我刚刚又去找QQ客服申诉了，有关实名认证的也给提交，客服还是那句话已经实名认证过了就是成年人了不予退款，还说是根据有关部门认可的。永远都是那套话。作为游戏公司，你们是不是应该在孩子注册这款游戏的时候有个视频认证或者是刷脸，指纹认证，是不是成年人一看就知。但是你们没有。你们这是不是就是钻这样的空子来赚取未成年人家长的辛苦钱了。

今天特意下载了一个233乐园游戏，就想看看孩子到底是怎么在家长不知道的情况下进行的实名认证。游戏一点开首先就是要求实名认证，我录了屏演示了一遍实名认证是怎么来的。手机没有绑定，微信没有绑定QQ也没有绑定，就用支付宝账号一点就绑定了，就被认定为已实名认证过了，这里是所谓的实名认证了

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除了实名认证绑定了，其他包括手机号，微信号，QQ号什么都没绑定，这能是成年人做的事了？在除了绑定实名认证后什么都没绑定的情况下游戏公司就敢让充值这不是骗子是什么。还有游戏里面的充值面额最小是1元最大是648元，孩子看到小的一元感觉不多就一元钱就充值了，后来上瘾以后充的钱数会越来越大，到600多了。后来就越充越多，这不是诱惑是什么

还有就是孩子在玩游戏的过程中绑了大人的身份证后确没有绑定更多，然后游戏公司会催你绑定更多登录，这如果是成人注册是不是会把账号都完善一下。法律规定，游戏公司是大过错方，比如游戏公司未设置玩家实名制验证刷脸程序以及健康系统，或者游戏公司还有恶意诱导未成年充值消费，或者付款时没有验证直接跳转第三方平台付费，存在付款安全隐患的情况。使家长遭受经济损失，游戏公司应当向家长进行损失赔偿。

我的孩子今年11岁还未成年。本人是孩子的爸爸。从去年疫情期间开始到今年的5月20号之间，我家孩子在本人不知道以及没有经过本人同意的情况下使用本人的账号充值了233乐园的游戏。这几天孩子妈妈准备交下半年房租的时候发现钱少了好多，查看了消费记录之后才发现了孩子给游戏里面充值了一万五千多元钱，着急赶紧给233乐园所在的龙威互动打电话，然后客服让申请未成年人充值游戏退款，结果申请以后才知道他们要求提供退款的条件有多么的苛刻，首先是要大人不在场正明，，大人如果在场的话能让孩子充么多钱进去么！然后让提供孩子充值的录像证明。我想请问，谁会在自己家里安装摄像头。最气人的是啥，客服说游戏实名认证是成年人所以不给退款，我就想问了，五十岁的成年人会玩儿你家的蛋仔派对，逃跑吧少年？还是半夜起来玩儿？是，我们家长有监管不力的责任，那游戏公司就是纯在欺骗消费者的责任。而且这个公司回复的永远都是机器人。我们白天要工作，累一天回家孩子也管的很少，但是这不能作为游戏公司骗老百姓钱的理由吧！所以在这里恳求国家政府机构能够将消息传达到对方，希望能够全额退款。