京东自营以退回商品sn码不一致为由拒绝退换
机灵喵
发布于 2023年05月30日 23:43
- 17366730250
- 京东客服
- 电脑及配件
- 毒蝰终极版带底座
- 退款/退货拒收
- 退货退款,换货
- 400元
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机灵喵
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06-06 15:35:47
机灵喵
确认完成
06-06 15:35:47
机灵喵
补充投诉
05-31 10:47:21
要是联系客服有用的话我还有必要到这来费这事呢？你那客服除了核查这个核查那个啥也不会。你发过来的什么东西我给你寄回去的就是什么东西，是你们京东的问题为什么要消费者来承担？我要求退货退款。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 10:19:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 10:19:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 23:43:33
5月24日在京东自营旗舰店购买雷蛇鼠标到货后发现包装破损且商品品控质量有问题，故随后申请换货，京东收货后以sn码与他们出库时记录的不一致为由拒绝售后，我问哪里不一致，她回答我说sn码差一个字母，前四位数字和尾四位数字一致。我当时就表示很疑惑，发过来什么东西我第二天寄回去就是什么东西啊，怎么可能sn码不一致？意思是我专门找了个序列号只差一个字母生产年份和周数都一样的去换你京东的货吗？给950***打好多次电话，每次都说核查核查，最后也不了了之。
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