京东商城私自取消订单并退款，无法查询到该订单
机灵喵
发布于 2023年06月01日 17:59
- 17366761216
- 京东客服
- 京东商城
- 订单自动取消
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 54元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-01 19:14:47
京东客服让我更换账号或地址重新下单，可是商品已经下架了，而且我重新下单的话无法享受当时的优惠。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 18:04:03
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 18:04:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 17:59:49
5.31晚上从京东商城威露士京东自营旗舰店购买妈妈壹选La天然植皂洗衣凝珠，购买过程中正常支付，6.1早上查看已打包成3个包裹并从沈阳市发货，中午13:11收到退款通知，发现订单已被私自退款，并且订单也查询不到了。联系京东客服，无法解决问题，装傻充愣，推诿扯皮。
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