京东商城小米自营旗舰店，购买小米风扇时承诺保价618，商品降价后巧立名目拒绝保价
洞察喵
发布于 2023年06月01日 18:23
- 17366761659
- 京东客服
- 京东商城
- 巧立名目拒绝保价
- 赔偿,改善服务
- 74元
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洞察喵
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06-01 19:29:08
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洞察喵
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06-01 18:51:37
在有其他人拿到价保、拿到赔偿的情况下，京东客服拒绝价保、拒绝赔偿损失。要求一视同仁，赔偿我的损失。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
06-01 18:45:11
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 18:23:55
京东商城小米自营旗舰店，购买小米风扇时承诺保价618，此时商品价格为224元（我购买时为211.37元，使用了12.33元京豆和0.3元礼金）。但是5月31日商品降价为150元，京东客服拒绝保价。商家给出的理由是31日商品参加百亿补贴，百亿补贴商品无法保价。这一条款在购买商品时，商家并未说明，未尽到告知义务。若类似百亿补贴就可以规避保价，那出售的任何商品都可以随便巧立名目，避免保价。这是虚假宣传、欺骗消费者。 此外，有了解到其他消费者为同一情况，新订单号为：275*********，保价成功后此订单已退款。客服以订单已退款为由，拒绝查询相关信息，拒绝保价。 要求赔偿价格损失，并在商品购买时详细说明无法保价的一切情况。
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