我是滴滴司机，完成平台订单，平台不给垫付，并且冤枉我说他们核实了，我没有服务。
洞察喵
发布于 2023年06月01日 21:03
- 17366764175
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 申请退款/提现不到账,未履行合同
- 改善服务,赔偿
- 10元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 21:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，抱歉给您带来困扰了，您反馈的订单费用问题已收到。经核实，该笔订单平台已为您申请垫付，费用预计1-3个工作日到账，您可通过账户余额查看。平台重视每一位司机师傅的辛劳付出，若后续有任何问题，请及时与客服联系。感谢您的理解与支持。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 21:52:44
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 21:52:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 21:03:38
接到这单时，发现上车点和下车点非常近，乘客给我发一条信息，说他搬东西，我就正常去接他了，到达上车点后，一个女的拿了行李来坐车，我还帮他把行李放在后备箱，一共两个大袋子，好像还有一个东西，太久没有记不清楚，乘客就到前面一两百米距离，我还是倒车达到他的单元门口，并且帮他把行李拿下车，因为最近只接到一单这么近的，我记得很清楚。结果乘客没付款，但平台承诺给司机垫付，我就在平台申请垫付，结果平台回复是他们调查结果是，我有没正常服务行为，不给我垫付钱，我打客服申诉过，也是一样的结果，再申诉，还是一样，又申诉，希望他们看车内录像，听车内录音，确定乘客用车了，结果今天有个高级申诉人员给我打电话，说我还是没服务乘客，不给垫付，并且我要和他说让他查看车内录像时，他就像下达指令一样，说完结果也不听我解释就主动挂电话了。我跑了四年滴滴，规则我都懂，乘客用车了，不知道平台如何核实的，就敢那么肯定说我没服务呢？因为这单，我打电话前后都有50多分钟，当误跑车时间一个多小时，并且由于被冤枉而导致影响我出车心情。但我咽不下这口气，大半夜去接单还帮乘客拿行李，该服务的都服务了，为什么不给我垫付，最后说下我滴滴账号是城市英雄，滴滴有给司机垫付的责任的。我接单账号175********.订单是5月20号。
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