在“大圣智选”购买中国移动流量卡，宣传与实际不一样，充钱激活无法使用，不予退费
勇敢喵
发布于 2023年06月02日 13:43
- 17366774179
- 中国移动10086
- 不予退款,虚假宣传,未履行7天无理由退货,引导充值
- 退款
- 60元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 10:50:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 13:49:17
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 13:49:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 13:43:24
情况说明： 在今日头条买的“大升智选”直播买的9元/月60G的流量卡。激活前需要充值60元在激活，激活后选择套餐发现是19.9元包60G，并且使用充值的60元仍需充值，且在选择套餐时告知每月都要选择套餐。 申诉理由 1.与直播时所讲的永久9元60G，不符。 2.激活充值后120元到账，可直接做套餐费使用，后期用多少充多少，存在宣传不规范或虚假。 3.产品说明明显存在避重就轻，未将实际情况告知。 4.直播中说是中国移动卡，提供服务实际是“大圣智选”客服。 5.申请退费，说钱移交给运营商，需要上报运营商处理，请等待1-2周。与“消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”不符。
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