美团商服依然以各种理由告知酒店操作有问题，酒店操作从开业到现在一直是这样的设置，现在突然出问题了是商家的问题么？霸王条款！拒绝赔付！说着不合理的话术！仍然告知酒店订单问题与商服无关！！！而且美团商服不怕投诉，商家只能一直去申请权益，美团商服该怎么做，仍然怎么做，商服会以实际行动告诉你，投诉没有用！！！

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酒店于2023年1月29号在美团商家后台接到异常订单，因是保留房订单，酒店无法拒绝，看到订单价格不正常之后，酒店经理立刻给美团商服联系询问怎么解决；商服以客人马上到店为让酒店正常接待，后期再解决差价问题。结果后来商服回电解释“当时完全可以拒绝此笔订单，不予赔付差价”在跟商服沟通的过程中，酒店陆陆续续来了6笔订单，因酒店与美团商服签署的有保留房订单，保留房不可拒单，都是直接自动接单的，且酒店商服私自调的价格我们酒店无法正常改过来，只能调比商服低的价格；上调根本操作不了。酒店经理询问商服为什么会出现这种情况，无故调价是需要后台自行赔付，但是当时商服以“跟价”为由表示自己调价属于正常。这时我们向当时负责我们酒店的业务经理提供其他平台价格没有异常，且在那一段时间并无改价记录的证明，来向商服索赔。并告知商服当时是有客服回复可以后期解决差价问题。但一直到最后商服都以各种理由推脱，表示没有找到通话记录，酒店经理将通话记录找出来给商服。表示美团调价是调价助手调价，所谓的调价助手只是“美团以自己的角度来提高酒店收益来调整的价格”这个价格是需要与商家沟通的；但是商服没有任何形式告知。房价订单出现问题后，美团商服也只是草草的表示“跟价问题”来解决，酒店已提供其他平台价格无误都不能解决。更过分的事，美团商服竟说没有与商家的通话记录！酒店经理提供各项证据之后、美团商服只表示“目前我们的回复结果就是不予赔付”询问原因商服也无从解释，酒店方提供的证据毫无作用，从1月底到目前为止、前三个月美团商服以各种理由拒赔，我们也不断的拿出证明来表示酒店操作没有问题。最终美团商服以毫无说服力的“我们回复结果就是不予赔付”来搪塞酒店，商家与美团是一个合作平台，互惠互利，互相尊重、酒店实在不希望有这种霸王条款，美团随意调价来压榨酒店的做法，但是现在这种做法却多次出现，最终无从解决让酒店自行承担。此问题酒店从未有任何差错、所以产生的差价问题应该由美团商服后台来赔付