质量缺陷，虚假宣传，不予退货
友爱喵
发布于 2023年06月08日 19:10
- 17366888767
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款,质量缺陷
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 2099元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-08 20:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 19:29:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 19:29:09
友爱喵
补充投诉
06-08 19:27:49
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；本订单价格为2099元，如判定为虚假宣传，要求支付购买产品价款的三倍。
友爱喵
补充投诉
06-08 19:25:18
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 19:10:48
2023年5月29日09点07分，本人在京东商城海尔移动空调旗舰店下单购买了一台海尔（Haier）移动空调家用厨房机房真空调制冷除湿一体机免挂机安装免排水智能便携立式空调，回来安装后发现空调运作时噪音非常大，如一台发电机一样，在如此噪音条件下根本无法让人入眠。遂以质量问题要求商家退货退款，商家驳回，要求顾客按七天无理由进行退货退款并支付退货运费。顾客并于6月6日已质量问题申请退款，却被商家操作取消。1.商家在宣传产品时，以已备注噪音为由，默认顾客购买时接受，属于霸王条款！2.商家在描述产品缺陷时，未按实际对产品缺陷进行描述，有意弱化产品缺陷，属于虚假宣传，误导消费者购买。3.商家要求自家售后对产品进行问题鉴定，却在未鉴定以及未有任何消费者购买产品问题鉴定报告的情况下，已自由商品相关报告为由判定顾客产品为复合质量要求产品，属于单方面行为。4.商家要求海尔售后对商品进行问题鉴定，有失公平以及公信力。5.商品宣传是7七天无理由退款，并为商品购买了运费险，退货时候却已各种理由拒绝，属于虚假宣传。
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