友爱喵
补充投诉
06-08 21:43:22
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 21:29:00
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 21:29:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 21:00:14
本人于2022年11月8号在京东APP上购买了一台型号为小米Redmi 1A 23.8显示器。在2023年6月1日，该显示器在使用中突然不闪烁处于黑屏状态，当天我拨打京东客服在客服人员的帮助下做了一个简单的故障检测（重启电脑，更换线），都没有解决问题就申请售后了，最后的维修结果就是显示器是正常的。6号维修完回来我使用不到一天，又出现同样的故障。7号我就打京东客服要求换新显示器。 在处理的过程中，我连续拨打京东商城的电话不下5次，由于当时购买使用的不是本人的账号及收件人也不是本人的号码。在与客服人员沟通情况下，我也按照客服人员的要求，用收件人的号码拨打京东客服电话，告知对方所有的显示器售后事宜都与我本人号码联系。但是他们自己人员工作态度不认真，售后人员还是拨打之前收件人的号码，也一直给我的答复就是让我等待。我从昨天等待现在都一天多了，他们京东售后处理的结果就是完全没有认认真真去帮我解决这个问题。 所以我本人才申请投诉。请尽快处理，谢谢！
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