黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 19:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 18:27:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 18:27:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 18:12:11
5月31在京东购买了美的冰箱，6月3收到冰箱，当时收到快递时，快递员很热心帮忙拆了冰箱并放进厨房（因为同一天上午他帮忙送了洗衣机快递，所以对他没戒心），后来快递员走后，仔细查看冰箱才发现两边都被磕碰了，且有不小的痕迹，就去京东申请售后换货。售后过程中，客服说没货，因为挺喜欢这款冰箱，本人就坚持换货，让对方查询什么时候有货可以换。每次找京东售后去查，都是说去查，实际都是没可以换货的时间。京东有提出用100元解决售后，但是我不接受，因为想着100元去换一个不完美的冰箱，就不情愿，且我们也没过错。然后就处于让对方查什么时候到货，能不能先用冰箱，售后一直没明确答复。感觉是在拖脱，期望是能正常解决我的售后问题，提高他们自身的售后服务态度。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
