美团客服踢皮球，不愿意协助消费者退货退款
正义喵
发布于 2023年06月12日 16:26
- 17366954843
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 道歉,退款,退货
- 23元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 16:08:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 16:55:24
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 16:55:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 16:26:50
事情是这样的，刚刚买了一个片仔黄珍珠霜，到货知道发现这个配料表连微量片仔黄都没有，全是科技狠活，我不敢使用，在我没有开封的前提下，我要求商家退货退款，商家说要晚上11点，我平时作息正常9点半就睡了，我跟他协商无果，他拒绝退款后我就去找了美团客服，美团客服说报销跑腿费，我说我这里没有钱去下这个跑腿订单了，让他们给我一张跑腿劵！我好直接下单退货！美团客服就一直发人工那些话语，看得我心急又生气！到现在也没有给我处理好，让我等24小时，东西在我这里我不踏实，我让他尽快处理，他就一直人工回复敷衍我，态度恶劣！戏耍消费者！我只有一个要求，退货退款！客服电话向我道歉，谢谢
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