请问怎么处理呢，一直没有收到处理结果

已隐藏内容

得知广州中国移动有残疾人优惠流量包和语音包，我致电020*****询问，得知代办该优惠包需要带上机主身份证和机主残疾人身份还有代办身份证到梅东路中国移动营业厅办理。于是在5月27日早上9点到达该营业厅，和营业的的工作人员说要为134********办理残疾人爱心流量包和语音包。该营业厅工作人员告知办理过程无法过机。我就用我自己的电话号码159********致电020*****，将我遇到的情况告知，然后客服帮我下了一个工单投诉编码：202***********X681******。第二天5月28日，10086回访要我上传134********机主的身份证和残疾证，由于当时证件不在身边无法上传，该工单就此结束。稍后一点的时间5月28日下午15时52分，我再次致电020*****上传机主身份证和残疾人证，于是客服再次下了一个工单投诉编码：202***********X214******。第二天5月29日，10086回访说已经将我的资料上传到上级部门，要我6月9号再次致电到020*****，届时再为我办理，第二个工单结束。6月9日，我致电020*****，将以上情况告知，并说明申请残疾人爱心流量包和语音包，客服下了一个工单投诉编码：202***********X804******。6月13日，10086回访告知无法办理残疾人爱心流量包和语音包，为我特殊申请办理19元爱心卡（流量版/语音版），我反复和该客服确认我的申请内容，但该客服人员坚称办理不到残疾人爱心流量包和语音包，由于不了解该套餐，没有当即决定办理，客服说考虑好要办理就再次致电020*****，第三个工单结束。当天下午我了解该套餐后，致电020*****告知办理19元残疾人爱心卡（流量版），客服下了一工单投诉编码：202***********X251******。6月14日，10086回访告知无法办理19元残疾人爱心卡（流量版），继续为我反馈。6月15日，10086回访明确无法办理19元残疾人爱心卡，只能办理残疾人爱心流量包和流量包。我的诉求是为134********这个号码办理19元残疾人爱心卡（流量版），因为6月13号10086回访电话说明为我特殊申请了该套餐，有工单记录在案。我没有工单内容的截图，我是致电020*****咨询了该工单详细内容是明确可以办理该套餐，是由花城营业厅客服人员处理的。