正义喵
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07-17 14:12:58
正义喵
确认完成
07-17 14:12:58
正义喵
补充投诉
06-16 09:39:03
商家和美团平台欺诈消费者权益，不健康不干净未煮熟的食材也出货配送。现煮酸菜鱼3分钟就配送，请问能吃敢吃吗？全程都未看到商品，美团叫消费者提供食材不干净的证据，请问网购全程都没接触过骑手和商品，消费者想拿也拿不出证据啊！！美团就是拒不退款，一分钱都不退，太黑心的商家和平台
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 19:18:13
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 19:18:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 19:06:39
于2023年6月15号上午10点51分多，在美团外卖平台下单“鱼拿酸菜鱼米饭淘金店”的酸菜鱼一份，10点55分看到外卖骑手已去到商品配送。立即找商家询问，下单3分钟就可以现煮好一份酸菜鱼了，这未免太快了，正常也是食材才下锅啊。商家回复说可以的，我问你们3分钟连煮带打包就可以做好给骑手取货配送，是不是预制菜，不是现煮的，还是坚持说是现煮的酸菜鱼，我说这鱼都还没煮好就送，出菜太快，我不敢吃就立刻在平台申请退款，也同时跟商家提出取消退货，我不要了。11点12分骑手打电话我拒收，让退回去给商家。后续美团平台反馈商家不肯退款，而且美团平台的客服处理就是无法办理退款，退不了，态度也不好。美团平台和商家这是欺诈消费者行为，我从一而终都没见过商品，叫我拿出商品不新鲜的证据，这不是欺骗消费者么？请平台帮我维护消费者权益，帮忙追回消费款17.8元，感谢
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