京东平台未明确告知保价规则，以其他形式降价销售不给保价，欺诈消费者。
机灵喵
发布于 2023年06月17日 09:39
- 17367042899
- 京东客服
- 京东商城
- 拒绝保价
- 赔偿
- 160元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 16:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 15:48:25
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 15:48:25
机灵喵
补充投诉
06-17 09:40:56
补偿金额写错了，必须按照差价全额补偿160元。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 09:39:29
我于6月8日在京东商城荣耀京东自营店购买一台流光幻境80GT 12+512版手机售价为2749，当时客服说有价保可以放心购买，我看到保价页面显示价保30天，就放心购买了。可是在6月13日我看到京东以百亿补贴的形式开始降价销售手机当时售价为2679，我就马上进行保价操作，可是系统提示无法完成保价，我就联系京东平台客服，客服告诉我说平台规则百亿补贴不支持价保，当时购买手机界面没有显示过百亿补贴不支持价保，6月16日该手机继续以百亿补贴的形式降价销售，现在手机该版本售价为2589，从我购买手机以所谓百亿补贴形式降价销售，短短8天时间就已经降价160元，我要求京东平台赔偿150元，可是京东客服说联系经理给走特殊补偿只能赔付100元。我不服，严重影响到消费者的合法权益，我现在要求京东平台赔付我应有权益150元整。 补充说明：我6月13日在该手机进行百亿补贴时购买该型号手机售价为2678，6月16日该手机售价2589，保价成功，为什么百亿补贴形式购买的手机就可以保价成功，而其他形式购买的就不可以保价。
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