京东app下单时显示的收货时间与现在实际收货时间严重不符
友爱喵
发布于 2023年06月20日 13:14
- 17367101363
- 京东客服
- 京东商城
- 配送时间不符
- 改善服务,作出处罚
- 279元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-21 10:48:49
截至到现在没有任何客服人员联系，手机和app上都没有。严重耽误事情已经退款。如果这个贴后来的人看到我没有来补充后续被系统超出时限自动关闭的，证明真的没有人处理。有人处理我会来补充帖子。
友爱喵
补充投诉
06-20 13:54:05
现在去店家商品详情那里看，依旧显示现在下单预计明天送达的信息。严重不符，按照我现在的状态看，仓库是没有货的，人工客服已经确认是没货，需要配送，要7天内。这个显示明显是错的。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 13:28:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 13:28:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 13:14:16
6.19号购买一个摄像头，因为端午需要回乡下给老人装上，所以在大部分店铺里面筛选了这个自营的显示我6.20号可以收到货的商家下单。 6.20早上打开看看想查询配送状态，发现商品并未发货。 于是第一次向人工客服反馈，客服说她看到是有货的，帮我催一下。 后面等了两个小时没反馈，于是又第二次发起人工客服，客服说现在仓库没货，7天内可以送达。 如果仓库没货，就请不要在下单的时候显示第二天可以配送。严重耽误事情。 不是第一遇到，之前买了别的，也是去催的客服，配送时间跟下单显示配送时间不符。（因为当时差距较小没这么急需就不追究，现在又遇上，我觉得这不是个例，这种情况应该调整）
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