勇敢喵
补充投诉
06-22 14:08:50
光一句找客服就算打发了？我要是找客服有用找第三方干啥 客服不也是你们的人吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 22:12:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 22:12:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 21:19:06
收到物品后总得拆开检查一下，导致密封条破损 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，针对此类产品消费者享有七天无理由退货权，这是法律赋予消费的合法撤销权。但本人收到京东客服反馈说不支持此条款。客服声称销售页面上写明了防伪签及密封条损坏的不支持七天无理由退货，但是在没打开包装之前根本不知道什么防伪签及密封条，所以按京东的霸王条款，只要拆开就再也无法退货，那如果不拆开看看，怎么知道这个相机品质如何，功能是否完好，再者，我并没有撕开密封条。这种情况下，页面上的七天无理由服务根本就是虛假销售，此举也违背了 《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据国家《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 的规定，第八条，消费者基于查验需要而打开包装，或者为确认商品品质，功能而不影响商品的完好。经销商需要依法履行七日无理由退货义务。且京东售后网站上也注明客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好是可以退货退款的，和他们给的前后矛盾，申诉京东退货退款，维护消费者的合法权益投诉
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