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京东卡西欧授权店以次充好、虚假宣传!!!

勇敢喵 发布于 2023年06月21日 21:37
  • 17367130748
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 商品破损,将二手当成全新售卖,核心功能虚假宣传
  • 赔偿,作出处罚,道歉
  • 3021元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-21 23:00:55

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 06-21 22:18:16

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-21 22:16:58

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-21 22:16:58


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-21 21:37:02

本人于2023年6月18日在京东卡西欧晶晶专卖店购买了卡西欧七代蛙人黑色(型号:GWF- A1000——1A)手表一块,于6月21日收到货物,发现商品存在如下问题: 1. 手表正面包裹的膜部分破损,膜下手表黑色胶质护圈边缘存在十分明显的磨损变色,详见图1、图2。 2. 手表表扣上悬挂的标签外观十分陈旧,且标签正面关于商品功能描述与商品不符,而标签背面由不干胶粘贴的手表型号是准确的,这一现象令人费解。(详见图3、图4) 3. 这款手表具有蓝牙连接手机的功能,商家既然宣称商品为原厂标配全新发出,那么手表就不应该与手机蓝牙配对过。但结合卡西欧官网说明书操作手表后发现,手表曾经配对过手机,且保留了连接记录,手表是否为二手产品有待考证,至少证明了商品并非商家所描述的原唱标配全新发出。(官方说明书节选:图5;手表操作视频:视频1;与商家沟通截图:图6) 4. 手表背面关于手表生产日期的描述代码为:093j,查询后得知该手表的生产日期为2020年第93天。手表的电池、表带、碳纤维表壳、密封胶圈等均有明确寿命,据了解,该手表目前在持续生产中,并没有停产,而商家作为卡西欧中国官方授权店却卖给客户一块三年前生产的有易损件的手表明显是不合理的,这等于无形间缩短了客户所购买手表的使用寿命,侵害了客户的正当权益。(手表背刻见图7) 5. 最重要的一点,本人在购买该款产品时,商品详情页面写道:搭载潜水模式,可测量潜水深度及时间。(详见图8)而本人收到手表后,通过翻阅产品说明书发现:这款手表并没有测量潜水深度的功能(详见图9),后续与卡西欧中国官方热线的沟通印证了这一说法。此表为潜水专用表,商品页面描述的潜水深度测量为其特色核心功能,是本人购买该产品的主要原因之一,但商家罔顾事实,虚假宣传,欺骗消费者,这一行为极大地侵害了本人的权益。


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