正义喵
补充投诉
06-26 19:00:57
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款'。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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06-26 16:06:16
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06-26 16:06:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 15:43:58
电影开始前60分钟接到单位电话，施工现场有人摔伤，需要马上到医院，大众点评客服一直无人接听，谁都有个急事儿，想着哪怕改签晚一点也可以，页面不允许改签，那就想着退款，处理完我们在订，电话打了几十分钟，一直无人接听
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