卡洛驰京东自营官方旗舰店售卖的卡洛驰Croslite材质洞洞鞋,实际为EVA材质
正义喵
发布于 2023年06月29日 20:35
- 17367272433
- 京东客服
- 京东商城
- 假货,商品材质不一致
- 退款,赔偿,道歉,解释,退货
- 334元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-06 10:04:59
正义喵
确认完成
02-06 10:04:59
正义喵
补充投诉
07-13 23:58:27
京东客服态度恶劣，不听反馈，敷衍了事，主动挂电话。客服提出赔偿方案有俩个：一：仅退款；二：退货退款，补偿100元，这俩方案都不能接受，这是自营店铺呀，这么轻描淡写的处理，你们太不负责了，纵容且助长商家知假售假的行为。最后投诉你们的京东客服的人员，态度恶劣，敷衍了事，不守时。
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 21:45:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 21:45:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 20:35:27
卡洛驰crocs京东自营官方旗舰店，售卖假货，材质不一致，该京东自营店铺售卖的卡洛驰洞洞鞋，详情页标明材质为：封闭式细胞树脂材质,实际材质为：乙烯-醋酸乙烯酯共聚物（也就是EVA材质），诱导消费，欺骗消费。 过程：在购买前和店铺客服确认过材质，得到肯定回答：材质为封闭式树脂，后购买，回来经好奇该材质，查询后得知该化学名乙烯-醋酸乙烯酯共聚物实际为EVA材质，之后找店铺客服，客服回答为该款产品为EVA材质，而后找京东客服售后，京东客服确认该款产品材质为EVA材质是店铺表示错误，并主动提出为我做仅退款处理，这是我不能接受的，后客服多次打电话表示这是咨询过公司法务后做出的最大赔偿，这种赔偿方案只会纵容商家的不法行为，我不能接受，并且好像有知假售假的行为。 目前该产品已下架，该产品评价有2万加，好评率为98%。该店铺正常运营。 希望严惩该自营店铺。并做出不只是我而是购买了该款不合格产品的所有人赔偿。
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