商家虚假经营，客服助纣为虐
友爱喵
发布于 2023年06月30日 14:32
- 17367283285
- 京东客服
- 京东商城
- 商家虚假经营
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 953元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-05 19:14:21
刚跟客服投诉完，就直接删掉了
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 14:58:11
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 14:58:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 14:32:08
我在6月20号在京东gm轻奢眼镜营业部下单了一副眼镜，商家说佩戴后一定有效果，但在眼镜发货前，商家称店在北京，发货地址却是在泉州，最后我查了他们的营业执照却是在海南海口，存在虚假经营，因为没有效果和商家的虚假经营，我选择了退货退款，商家一开始却以定制商品不能退货退款为理由拒绝退货退款，还没有任何的售后保障，我在下单前看了他们的宣传页面是有90天内无效果退货退款的，他们又改口说可以给这个保障，后来我还是选择了退货退款，并且让京东平台介入，京东客服接到后也确确实实给我做了相关处理，但是让我无语的来了，他们的处理结果就是跟商家协商，然后来通知我说90天内佩戴无效果就退货退款，相关人员也称和商家沟通结果就是这样，国家政策规定这些不属于7天无理由退货退款问题，但是商家的虚假经营难道就不是问题了吗，商家虚假经营的情况下还能成立吗这些？商家的虚假经营就不是侵害消费者的权益？京东专员也并没有因此给出准确答复，希望尽快处理，谢谢。其中的有与12315联系的证据，12315的答复是商家和电话都存在问题。
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