中国移动乱扣费，流量卡费用按照0.29块每M计算，折算下来每G接近300元
洞察喵
发布于 2023年07月01日 12:43
- 17367298407
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 16:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
07-11 16:15:02
没收到移动的处理方案和结果，为何说投诉完成了，处理结果在哪里？移动乱扣费问题，和霸王条款，你们处理方案是什么，又怎样说处理完成了，有证据吗？请截图，我从没收到处理方案，也没有协商处理，扣费依旧被扣费，并没有退回。1M流量0.29块，1G流量解决300块，这个天价流量费，请问那个部门审核通过的，我开机充值话费，短短一分钟不到还被扣了10块流量费，还有天理吗？无耻到了什么地步，说沟通处理了？我没接到处理方案，你有处理方案，麻烦你上传，要不然我直接政府热线投诉了，简直无耻至极
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 18:11:34
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 18:11:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 12:43:59
中国移动不做人事，在2023年代还能把流量费定价为0.29块每M，折算每G流量接近300块，本人用超接近1G流量被扣了差不多90块，而且在充值过程中用了几M又被扣了接近10块，反馈过给客服，客户回复的是霸王条款，该公司的套餐价格就是0.29块每M，多次反馈给工信部，也没有处理结果，针对这种不作为，乱定价收费的霸王条款我就不知道为什么还能存在，难道就这样无法无天了呢？300块1G的流量费用标准真的合理合规吗？要是这种费用，我就想问问定价的部门，或者移动的员工，自己是否觉得自己用得起，合理吗？摸摸自己良心做事吧
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