京东售后以固态硬盘揭掉标签的为由不保修
机灵喵
发布于 2023年07月03日 10:33
- 17367327805
- 京东客服
- 京东商城
- 找借口不保修
- 退货退款,下架产品,改善服务
- 119元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-05 15:12:23
机灵喵
确认完成
07-05 15:12:23
机灵喵
补充投诉
07-04 17:08:01
没啥用,还是让自己联系客服,和自己联系没啥区别,早上客服打电话让提供标签照片就又没消息了,照片售后都有。还是直接去12315上投诉吧。
机灵喵
补充投诉
07-03 19:47:11
前两张照片是我刚买的另一个品牌的硬盘,只有背面一个很平整的标签,看着就很难撕掉,让人一看就知道不能撕。正面是一个散热海绵,就算撕掉也不影响保修。后两张是光威刚收到时大概的样子,背面有一个小标签很平整,让人感觉不能撕,我也没有动过这个标签,在拆机时发现此标签已经自行脱落,我售后时贴在硬盘正面。正面的大标签贴在三个凸起芯片上方,中间有很大的缝隙,贴的松松垮垮很容易撕掉,让人误以为会影响散热需要揭掉。售后以揭掉大标签(无损坏无涂抹)为由不保修。怀疑此品牌有故意引导误导用户,逃避三包政策。建议京东商城下架此款产品,整顿好标签再上架。不要让更多用户权益受损。
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 10:33:22
本人于2023年1月27日在京东商城购买一片光威固态硬盘,不到半年时间于6月29号出现质量问题(电脑识别不到),当天申请京东售后取走。7月1号工作人员电话告知,商品上面的标签没在原位不给保修。 商品使用不到半年时间就出现严重故障,售后不检测商品质量问题却以一张纸为由不保修,本人接受不了这种理由,也无法理解。商品标签及商品外包装上无任何中文标识不可以撕下,撕下不保之类的标识,而且标签只是一张不干胶纸简易贴在硬盘表面,平时使用时影响散热,使用久了也会自行脱离影响电脑主机安全。商品便签及外包装售后时本人保存完整,没有任何损坏,售后时标签贴于内包装盒。 本人京东plus会员近10年左右,一直选择京东就是因为售后好,不理解为什么这次以这种站不住脚的理由拒保(商品里面厚说明书上有很小的字,有说明撕掉标签不保)。 建议标签这么重要的话就印在商品上,或者在标签上显著标明。半年时间就坏掉的产品不好好研究产品质量,却在售后上找和质量无关的借口拒保,实在无法理解这是京东售后做出来的。
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