黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 15:30:41
已分配商家 大麦官博
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审核通过
07-03 15:30:41
友爱喵
参与集体投诉
07-03 14:47:31
乐华在特权购票链接中明确约定看台位置按照订单完成顺序安排座位，诱导消费者相信看台位置将根据订单顺序安排，即6.18售票的订单（黑钻和超级订阅座次将优于6.19售票的订单。但是实际上乐华违约，没有按照订单顺序安排座位，这表现在同时开票的超订特权及第二天开票的普通购票位置大部分都优于黑钻特权购票消费者。同个区域，普通购票和超级订阅购票的用户座位位于区域前排，黑钻用户的位置基本都在区域末尾后排。如果按付款顺序依次排序座位，应当把黑钻特权购买消费者在安排在前排。
友爱喵
发起集体投诉
07-03 13:44:51
1、起因 2023乐华演唱会开设淘麦黑钻优先购特权和QQ音乐超订优先购特权，都是需要门槛才能兑换的优先购票权，售票时间比正常普通售票早一天，消费者有理由相信特权优先这类购票位置优于普通购票座次；超订优先购的票和普通票同天出票，黑钻特权票最早开售却最晚出票，和黑钻特权同一天且同时间售票的超前订出的票全部位于前排位置，没有位于后排的位置，但是黑钻特权的分散的特别大，位置也大多靠后，普通票的位置甚至都比黑钻特权票的位置靠前，所以我有理由相信，大麦公司存在严重欺瞒、不公平对待消费者的行为. 2、诉求 要求大麦公司公平公正对待特权票，给黑钻特权换票，黑钻特权应该与QQ音乐超订想有同等座次，都应该位于前排区域，而不是拿来滥竽充数，把黑钻特权变成了"补位特权".
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