友爱喵
评价
07-19 11:29:21
问题已解决，谢谢
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 08:44:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-07 20:57:43
回复没有实质性内容，顺丰快递暴力运输、包装和标识全无，恶意掉包。应该全额赔偿。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 12:01:13
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 12:01:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 23:57:23
6月11日，我用顺丰快递邮寄2箱2021年的贵州飞天茅台酒到北京（2箱是一个订单，一箱6瓶酒，一起邮寄的，邮寄单号是SF140**********），保价10000元，到北京只收到一箱，箱子和酒瓶都是倒着放的，箱子上没有易碎标识，也没有方向标识，并且上贴有“破损已上报”的标签，箱子内有一瓶酒破碎厉害，感觉有蹊跷，酒全部潵完。还有一瓶酒盖子被拧掉，其他包装盒全部湿透并且严重变形，另外一箱当时没有收到，后打电话去追问，约两小时送过来，奇怪的是为什么同时邮寄的两箱而只收到一箱。关于瓶盖脱落，经查询，贵州飞天茅台酒盖子是不会自动脱落的（瓶盖是贵州飞天茅台酒的防伪标识之一），如果脱落则是人为故意拧开，来做假酒。有理由怀疑这一箱酒被恶意打开过。 该事件发生后，立刻打电话给了顺丰快递员，并拍照发给快递员了，也向顺丰理赔中心反映了，快递员说应该按损失全价赔偿。但是顺丰理赔第一次说只赔800元，后多次沟通，只愿意赔偿3000元。但是不足以弥补我的损失，损坏的贵州飞天茅台是2021年年份的酒，而且同一箱中其他四瓶酒盒全部都损坏了，不能再用，里面装两个小酒杯的盒子底部也都染上了红色，并且变形。 京东商城上两瓶2023年的贵州飞天茅台酒价值为6338元，2021年的远超这个价值，其他四个盒子都不能再用，现要求整箱更换为2021年贵州飞天茅台酒。 鉴于此情况，特向贵方反应，请求维权，协调处理，谢谢！
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