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购买“海尔大家电旗舰店”冰箱成交价1999，客服承诺保价618（页面仅显示保价15天，但以客服承诺为主），618期间多次看到有较低的价格，最低是1759多次联系客服表示需要退差价，无果，叫我找京东客服。 6.22联系京东plus专属客服，将事件缘由表明后，京东方表示会维护我的权益，找商家反馈我的问题，24小时内解决我的价保问题。 期间没有主动联系过我 6.30我再次联系京东plus专属客服询问事情处理结果，对方询问当时是否有新订单，没有就没有办法进行比价，还好当时找商家的时候截图并提供了了那会儿的低价1759，京东方直接以无新订单敷衍了事，将截图发出后才表示，再次处理，1-3个工作日短信告知处理结果。 7.2收到短信，仅表示超时不保价，但是我期间是一直在联系商家要求保价的，只是对方都没有予以马上处理。京东方一开始就以没有新订单为由说比不了，提供了价格截图才表示处理，结果处理完换成超时来扯皮。我超时生气后，京东方客服表示升级处理，电话反馈给我。 7.3接到电话，京东方让现在提交一个不付款的新订单，以当前价格退差价，2199，这个时间的价格怎么可能可以和618大促的价格相提并论呢？？？但凡认认真真处理消费者诉求，怎么能提出这个要求？？？ 7.6联系京东方客服，直接表示超时无法价保，丝毫没有维护消费者权益？ 现投诉商家与京东，尤其京东，不认真维护处理消费者诉求，不维护消费者权益，偏袒商家。而且我还是购买了年卡的plus会员，就是觉得有专属客服服务，万一有事情的时候处理能高效一些，结果都是一丘之貉。 我要求京东方赔偿差价240，并赔偿时间精力损失。